最終更新日: 2025/09/23

CCBBNTの返品・交換ポリシー

CCBBNTをお選びいただきありがとうございます。満足のいくショッピング体験を提供することに専念しています。ご注文前にこの返品・交換ポリシーをよくお読みになり、関連する条件をご理解ください。

一、返品・交換の期限

商品を受け取った日を含め、7日以内に以下の返品・交換条件を満たす場合、返品・交換を申請することができます。

二、返品・交換可能な状況

1.返品/返金可能な状況：

• 商品に品質問題や破損がある、または注文内容と大きく異なる。
• お客様に非がない発送ミスや商品漏れ。
• 法律で規定された合理的な返品状況。

2.交換可能な状況：

• 商品に上記の品質問題がある。
• お客様が間違ったサイズや色を選んだ（使用されておらず、タグが完全な状態であること）。

注意: 以下の場合、返品・交換はできません：

• 7日以上経過した場合。
• 商品が使用、洗浄、人為的に破損、またはタグが紛失している場合。
• 当店の責任でない外観（包装など）の損傷。
• 個人的な好み（色やデザインが気に入らない）やサイズ選択ミスによる返品。ただし、商品に品質問題がない場合。（ご注文前に商品情報をしっかりご確認ください）

三、お客様の取るべき行動

返品・交換を希望される場合、以下の手順に従ってください：

1. お問い合わせ：返品・交換期限内に、まず電子メールでカスタマーサポートチーム（service@mail.ccbbnt.com）までご連絡ください。注文番号、返品・交換希望の商品名、問題の説明、および証拠としての写真やビデオを添付してください。
2. 審査通過：カスタマーサポートは、申請を受け取ってから1-3営業日以内に審査を行い、メールで結果と次のステップについてお知らせします。
3. 商品を返送：審査が通過した場合、商品を元のパッケージ、付属品、特典、および発送伝票と一緒に指定の住所に返送してください。以下に注意してください：返品送料はお客様負担となります。信頼できる宅配サービスを利用し、宅配伝票を保管して物流情報を追跡できるようにしてください。送料は実際に配達員が請求する金額に基づきますので、事前の見積もりはできません。

四、返金プロセスと時間

1. 返金処理：返品商品を受け取り、要件を満たしていることを確認後、1-3営業日以内に返金審査を開始します。審査通過後、返金は元の支払いアカウントに戻されます。
2. 返金の反映時間：返金額は、当社での処理完了後にお客様の銀行または決済プラットフォームによって口座に反映されます。このプロセスには通常5-15営業日かかります。具体的な反映時間は銀行や決済プラットフォームの処理速度によりますのでご了承ください。

五、送料について

1. 返品・交換送料：商品に品質問題がない返品・交換については、往復の送料（受取時と返品時の送料）はお客様のご負担となります。当社の理由（商品不良、誤送など）による場合は、返品・交換にかかる送料を当社が負担します。
2. 送料金額：返品時に発生する送料は、実際に配達員が請求する金額に基づいています。

ご不明点がございましたら、以下の方法でお気軽にお問い合わせください：

• 会社名：随州市曾都区登阔刘商贸有限公司
• 会社住所：湖北省随州市曾都区涢水街道永久村八组17-8号

皆様のご理解とご協力に感謝いたします！