最終更新日: 2025/09/23
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私たちは、随州市曾都区登阔刘商贸有限公司 が運営するクロスボーダーEコマースプラットフォームであり、皆様に質の高い百貨商品を提供することに専念しています。よりスムーズなショッピング体験をサポートするために、以下によくある質問とその回答をまとめました。ここにないご質問は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
よくある質問
どのような商品を販売していますか？
私たちは主に、多種多様な日用雑貨を取り扱っています。具体的には、家居用品、キッチン用具、収納用品、アウトドア用品など、日常生活のさまざまなニーズに対応しています。
どのような支払い方法に対応していますか？
American Express、JCB、MasterCard、Visaのほか、代金引換（COD）も対応していますので、お客様にとって便利な方法をお選びください。
注文処理後、どのくらいで発送されますか？
注文の処理時間は通常1-3営業日です（週末と祝日を除く）。処理完了後、すぐに発送手配をいたします。
日本への配送にどれくらい時間がかかりますか？
ご注文が発送されてから7-15日程度でお届けします。ただし、海関検査や物流の繁忙期により多少延長される場合がありますのでご了承ください。
送料はいくらですか？
日本の大部分の地域への送料は無料です。ただし、沖縄、北海道、鹿児島などの島嶼部や遠隔地への配送には、追加で2,090円の送料が必要です。
「代金引換」を選択すると追加料金がかかりますか？
はい、代金引換サービスには580円の手数料がかかります。この費用は配送会社によって徴収されるため、配送員にお支払いいただきます。
関税を負担する必要がありますか？
はい。日本の法令に基づき、輸入商品には関税や輸入税がかかる場合があります。これらの費用は購入者の責任となり、随州市曾都区登阔刘商贸有限公司 はこれを負担しません。具体的な額は、日本の税関が入国時に決定します。
返品・返金ポリシーはどのようになっていますか？
私たちは7日間の無条件返金保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、受取後7日以内に返品・返金を申請してください。商品は未使用で、再販可能な状態である必要があります。
返金処理にはどのくらい時間がかかりますか？
返品された商品を確認次第、5-15営業日以内に元の支払いカード口座に返金いたします。具体的な反映時間は、ご利用のカード会社の処理方針に依存します。
注文の配送状況をどうやって確認できますか？
「マイアカウント」ページの「注文履歴」で、追跡番号を確認し、当社が提供するリンクから最新の配送情報をチェックできます。
個人情報は安全ですか？
CCBBNTおよび随州市曾都区登阔刘商贸有限公司は、お客様のプライバシーを非常に重視しています。安全な暗号化技術を使用して個人情報を保護し、第三者に漏洩することは絶対にありません。詳しくは《プライバシーポリシー》をご覧ください。
商品が輸送中に破損した場合はどうすればいいですか？
輸送中に商品が破損した場合は、証拠として写真を撮影し、受領後24時間以内にカスタマーサービスのメールアドレスにご連絡ください。確認後、再発送または返金の手続きをいたします。
その他のご質問がございましたら、下記の方法でお気軽にお問い合わせください。心を込めて対応させていただきます。
- カスタマーサービスメール: service@mail.ccbbnt.com
- 電話番号: +86 18031644945
- 会社住所: 湖北省随州市曾都区涢水街道永久村八组17-8号
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